Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng alo678

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của alo678 thông qua website alo678.io, ứng dụng di động chính thức và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do alo678 vận hành.

Chính sách này điều chỉnh mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, chia sẻ và xóa bỏ thông tin của bạn. Bằng việc sử dụng dịch vụ alo678, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Chính sách bảo mật này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của alo678. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, tài liệu chuyên biệt hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

alo678 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú, hình ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ, live chat hoặc các kênh liên hệ khác với alo678.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, trò chơi bạn chơi, lịch sử cược và các hành động trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

alo678 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử chơi và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo mọi người dùng đã đủ 18 tuổi và xác nhận tính xác thực của thông tin đăng ký theo yêu cầu pháp lý.
3. Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn vẹn của nền tảng và người dùng hợp lệ.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan quản lý và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm trò chơi.
7. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của alo678 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện giữa bạn và alo678 (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

alo678 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê dưới đây và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng chặt chẽ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (như JILI, PG Soft) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu có thể xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của alo678, với các biện pháp bảo mật phù hợp.
• Cơ quan pháp luật: alo678 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp khẩn cấp để ngăn chặn t hiệt hại nghiêm trọng.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập có thể xem xét dữ liệu tổng hợp, ẩn danh nhằm đảm bảo alo678 hoạt động minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.

alo678 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc trực tiếp trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

alo678 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm khác được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ bên ngoài ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 90 ngày.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà alo678 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của alo678. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ của alo678 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. alo678 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và thường xuyên kiểm tra tuân thủ. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật về bảo vệ người vị thành niên.

alo678 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có bằng chứng rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho alo678, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để chúng tôi có thể xóa thông tin đó và đóng tài khoản theo quy trình bảo vệ người vị thành niên.

alo678 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ alo678.io trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của alo678 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live chat 24/7: Truy cập trực tiếp nền tảng alo678 và bắt đầu cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Yêu cầu thông thường – trong vòng 24 giờ. Yêu cầu về quyền dữ liệu – trong vòng 7 ngày làm việc.